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誰動了我奶酪? -利潤到哪里去了

很多企業主,一直困惑一個問題,為何以前很賺錢,現在卻沒錢可賺了,利潤跑哪里去了?就象《誰動了我的奶酪》一書中的小老鼠,不明白自己的奶酪為何越來越少?

中國有句俗話,三十年河東,四十年河西,意思說沒有一個地方,永遠是好運,風水輪流轉的。做企業賺取利潤。何嘗不是如此呢。

利潤不會在一個行業、產業鏈的某個節點或某個企業總是不變,相反利潤總是處于不斷移動的過程中。企業經營者要把握利潤轉移規律,及時調整經營決策,才能保持企業持續盈利。

一).人類發展過程,就是利潤轉移過程

   

從人類經濟發展趨勢來看,利潤演變經過了幾個階段


1.資源主導階段,與自然條件有很大關系,氣候、地理位置、土地與礦產資源等,成為利潤的主要來源,決定一個地區的富有程度。如在游牧時代,利潤來自于牧業,農耕時代,利潤則轉移到農業。

2.權力主導階段,主要是暴力爭奪資源,成為利潤來源,比如殖民時代,西方一些殖民主義國家,通過戰爭,搶奪土地,礦產資源及販賣人口,獲取利潤。   資本原始積累階段,充滿著血腥。

3.資本主導階段,資本原始積累完成后,已不需暴力搶奪了,可以通過資本輸出,獲取利潤,積累財富。曾經某個時代,商業是最賺錢的行業。

4.技術主導階段,生產技術發達程度,決定利潤走向。如何快速生產更多更好的產品,是成為盈利的關鍵。工業時代,技術是主導利潤的關鍵要素。

5.信息與知識階段  在服務經濟時代,消費產品無形化, 品牌、管理及知識輸出、制度文明的高低,決定了利潤走向。以it技術及網絡行業為代表的現代服務型企業,正創造一個個新的創富傳奇。

今天財富符號化與虛擬化,如騰訊QQ的快速發展,就是利潤轉移到信息和知識行業的一個例證。

    二)、利潤如何移動

1.利潤在行業間移動

不同行業利潤不同,有些行業利潤率高,有些行業利潤高 ,社會平均利潤本來應該是差不多的,某些行業高于社會平均利潤,某些行業利潤率低于平均利潤率,意味著某些行利潤流動到其他行業去了,行業的利潤不是一成不變的。

2.利潤在行業內流動

利潤在一個行業的價值鏈節點之間流動,可能向下游流動,或者向上游流動。

比如旅游行業,酒店、航空業早年利潤高,近年卻向銷售渠道企業轉移,以攜程為例,就憑幾臺電腦,一個網站,一些電話服務人員,就積累了大量的財富。

比如汽車行業,汽車制造企業,銷售企業的利潤向汽車服務環節轉移。

  3.利潤在同一節點的競爭企業之間流動,

利潤向有核心競爭優勢的企業,如向服務有特色,流程快速響應,產品具有特質,且有銷售規模的企業轉移。

  三)、服務經濟時代利潤轉移的趨勢

目前利潤基于價值鏈層面的轉移,按照現有的理論研究認為,利潤轉移表現為以下幾個趨勢:

   1.從制造環節向銷售環節轉移

傳統經濟時代,供應相對短缺,能否生產出來是關鍵,而生產能力和生產技術決定產品品質和生產效率,決定了企業利潤。在產業價值鏈中,利潤集中在生產環節。現在是供應過剩階段,很多生產企業產能過剩,隨著技術成熟,生產不成問題,難點在于如何銷售,因此在產業價值鏈中,利潤集中到了銷售領域。

  2.從銷售向消費環節轉移

顧客購買產品后,在消費過程后,又衍生出很多很多需求,顧客使用

產品的花費是購買產品花費的幾倍。如手機行業,電話消費是手機本身的10倍,而汽車行業,汽車使用消費是汽車購買費用的 大約4.7倍。從這個角度來說,產業鏈的利潤從制造和銷售,轉向了消費環節。很多行業制造環節只占10%的利潤,90%在消費環 節。

  3.從中間環節向上下游轉移

上游是研發,創意,設計,下游是品牌,渠道和服務。隨著制造業的大規模發展,中間環節技術成熟,產能越來越過剩,同質化競爭十分嚴重,激烈的競爭,讓中間環節變得十分微利。產品研發創新,創意設計及服務,使產品形成個性化差異,滿足個性需求,讓顧客愿意為偏好額外付費。因此產業鏈的價值,向可以制造個性價值的上下游轉移。

    4.從產品內在環節向外在環節轉移

人們生活水平不斷提高,外在因素越來越受重視,消費者愿意為良好的環境,而支付額外的高費用。

  以迪斯尼為例,主要是主題公園,以娛樂來吸引顧客消費,盈利不單純是門票,而餐飲與購物卻是其主要利潤來源。主題公園為餐飲與購物,創造一種特殊的環境,讓消費者在這里享受餐飲與購物,變得有特殊價值。

    5.從實體產品向虛擬產品轉移

過去消費者購買產品,比較重視產品的實體價值和動態價值。

現在比較重視產品的體驗與動態價值,利潤也從實體產品轉移到虛擬產品。

    今天進入了以服務為核心的體驗經濟時代。消費者消費的不單純是產品本身。購買、使用和消費的過程體驗,也是產品的一個部分,而且消費者的體驗感覺嚴重影響對產品的滿意程度。

     比如我們維修汽車,為何4s店價格更貴,維修技術差異不會很大,差別在于維修環境與服務過程的體驗。消費者愿意為這些體驗,支付額外的費用。

      了解利潤轉移規律,對企業設計贏利模式和設計產品服務,具有重大的指導意義。企業如果不知道消費趨勢和競爭趨勢,盲人摸象的埋頭苦干,要贏得很多利潤是不可思議的。

             本文來自廖立新先生即將出版的《TEDP利潤倍增系統》一書,轉載,請注明出處。
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